FAQ
Find svar på de mest almindelige spørgsmål.
ORDRE OG BETALINGER
Ofte stillede spørgsmål
Hvilke betalingsmetoder kan du bruge?
Hos Effusione kan du betale helt sikkert ved hjælp af de største betalingsmetoder, herunder PayPal, kreditkort, PostePay og genopfyldelige kreditkort.
Til indenlandske forsendelser tilbyder vi også muligheden for at betale ved levering mod et lille gebyr.
Hvad sker der efter bestillingen?
Du modtager en bekræftelse via e-mail, så snart din ordre er blevet behandlet.
Ordrer, der afgives på hverdage, bliver klargjort og afsendt den efterfølgende dag.
Hvis du afgiver en ordre i weekenden, bliver den afsendt den efterfølgende mandag.
Er det muligt at annullere en ordre?
En ordre kan kun annulleres, hvis den endnu ikke er blevet afleveret til fragtfirmaet.
Når pakken er blevet afhentet, skal den leveres til køberen, også ved køb med betaling ved levering.
Kan jeg få en faktura?
Det er muligt at anmode om en faktura for enhver ordre, der er foretaget på Effusione.
Under betalingsprocessen vælger du den relevante fakturafelt og indtaster dine skatteoplysninger, herunder SDI-koden.
Fakturaen sendes via e-mail og overføres til udvekslingssystemet.
Forsendelse
Ofte stillede spørgsmål
Hvad er fragtomkostningerne?
For ordrer under 69 € er fragtomkostningen 6,90 € med ekspreslevering, og forventet leveringstid er 48/72 timer.
Under særlige kampagner som udsalg, Black Friday eller i juletiden kan fragten være gratis.
Hvis du vælger betaling ved levering, pålægges et tillæg på 3,90 €, mens leveringen stadig sker inden for 48/72 timer.
For detaljerede oplysninger om fragtomkostninger til Venedig og de mindre italienske øer, besøg siden 'Forsendelse'
Kan forsendelserne spores?
Alle vores forsendelser kan spores.
Når fragtfirmaet har afhentet din pakke, modtager du en e-mail med et link, så du kan følge forsendelsen.
For mere information, besøg siden 'Forsendelser'.
Hvor lang tid tager leveringen?
Vores produkter ankommer til din adresse inden for 48 timer, efter at fragtfirmaet har afhentet dem.
I undtagelsesvisse tilfælde kan leveringen tage op til 72 timer.
For mere information, besøg vores side 'Forsendelse'.
Returvarer og REFUNDERINGER
Ofte stillede spørgsmål
Hvordan foretager jeg en returnering?
Vores fortrydelsesret giver dig mulighed for at anmode om returnering af enhver grund inden for 14 dage efter levering af produktet.
Referencepunktet er den dato, som fragtmanden har registreret som leveringsdato, og de 14 dage begynder at løbe fra den efterfølgende dag.
For mere information, se vores side 'Retur og Refusion'
Hvordan anmoder man om en returnering?
Inden for 14 dage efter levering skal du give os besked, hvis du ønsker at returnere produktet.
Du kan finde kontaktformularen og alle de nødvendige oplysninger til at foretage en returnering på vores side 'Returnering og refundering'