Retur og refundering

Hvis du ikke er helt tilfreds med dit køb hos Effusione, kan du returnere varen af enhver grund inden for 14 dage efter modtagelsen af ordren.

Vi er kede af, at du ikke er tilfreds, men vi er her for at hjælpe dig med at løse situationen.

Vi accepterer returnering af ethvert produkt, så længe det returneres i samme stand, som du modtog det: ubrugt, i perfekt stand og komplet med al original emballage.

Hvis disse betingelser ikke overholdes, kan returneringen blive afvist, eller der kan kun blive ydet en delvis refusion.

For at anmode om en returnering skal du udfylde den online formular, der findes nederst på siden.

Når du har indsendt den, modtager du en automatisk bekræftelse via e-mail.

Derefter sender vi dig en anden e-mail for at bekræfte, at returprocessen er startet, og for at give dig adressen, som du skal sende produkterne til for egen regning.

Returproceduren er meget enkel. Du skal følge disse trin.

1. Udfyld returformularen: find formularen nederst på siden og udfyld de påkrævede oplysninger.
2. Vent på bekræftelse via e-mail: du modtager en bekræftelsesmail, som starter returproceduren.
3. Pak produkterne ind: sørg for, at produkterne er helt intakte og i deres originale emballage.
4. Send produkterne: send produkterne for egen regning til den adresse, vi angiver i e-mailen med accept af din retur. Brug en fragtfirma eller posttjeneste efter eget valg.
5. Oplys trackingoplysninger: send trackingkoden for pakken via e-mail, så vi kan følge dens ankomst.
6. Bekræftelse af modtagelse og refusion: vent på vores e-mail, der bekræfter modtagelsen af pakken og godkendelsen af din refusion.