Retourneren en terugbetalingen
Retourneren mogelijk binnen 14 dagen na ontvangst van het product
Retourvoorwaarden
Controleer de voorwaarden
Wie kan een retourzending aanvragen?
Als je niet volledig tevreden bent met je aankoop bij Effusione, kun je binnen 14 dagen na ontvangst van de bestelling om retourneren vragen om welke reden dan ook.
Het spijt ons dat je niet tevreden bent, maar we staan klaar om je te helpen dit op te lossen.
Kenmerken van de retourzending
Wij accepteren de retourzending van elk product, zolang het wordt geretourneerd in dezelfde staat waarin je het hebt ontvangen: ongebruikt, in perfecte staat en compleet met alle originele verpakkingen.
Als aan deze voorwaarden niet wordt voldaan, kan de retourzending worden geweigerd of kan er slechts een gedeeltelijke terugbetaling worden verstrekt.
Hoe kan ik het aanvragen?
Om een retour aan te vragen, vul je het online formulier in dat onderaan de pagina beschikbaar is.
Nadat je het hebt verzonden, ontvang je een automatische bevestiging per e-mail.
Daarna sturen we je nog een e-mail om de start van de retourprocedure te bevestigen en je het adres te geven waarnaartoe je de producten voor eigen kosten moet verzenden.
Retourvoorwaarden
De retourprocedure is zeer eenvoudig. Volg de onderstaande stappen.
- Vul het retourformulier in: vind het formulier onderaan de pagina en vul de vereiste gegevens in.
- Wacht op de bevestiging per e-mail: je ontvangt een bevestigingsmail die de retourprocedure in gang zet.
- Verpak de producten: zorg ervoor dat de producten onbeschadigd zijn en in hun originele verpakking zitten.
- Verzend de producten: stuur de producten op eigen kosten naar het adres dat we je in de e-mail met de acceptatie van de retourzending zullen verstrekken. Gebruik een koerier of postdienst naar keuze.
- Deel de trackinginformatie: stuur de trackingcode van het pakket per e-mail, zodat we de aankomst ervan kunnen volgen.
- Bevestiging van ontvangst en terugbetaling: wacht op onze e-mail met de bevestiging van de aankomst van het pakket en de goedkeuring van je terugbetaling.
TERUGBETALINGEN
Wijze en termijnen
Restitutievoorwaarden
Zodra de staat van de geretourneerde producten is gecontroleerd, zullen we de terugbetaling verwerken via dezelfde betaalmethode die voor de aankoop is gebruikt.
Als je voor het product hebt betaald op rekening, vragen we je om ons je PayPal-account of het IBAN-nummer van je bankrekening te verstrekken, zodat we de terugbetaling kunnen uitvoeren.
Je kunt ervoor kiezen om een geldelijke terugbetaling of een waardebon van hetzelfde bedrag te ontvangen, die je kunt gebruiken voor toekomstige aankopen op onze website.
Termijnen voor herverstrekking
De termijnen voor de terugbetaling variëren afhankelijk van de gekozen methode:
- Kortingsbon: de uitgifte van de bon op onze website is vrijwel onmiddellijk en vindt plaats op het moment dat de terugbetalingsaanvraag wordt afgesloten.
- Geldelijke terugbetaling: De terugbetaling wordt binnen 10 dagen na het afsluiten van de terugbetalingsaanvraag uitgevoerd.
GARANTIE
Producten met conformiteitsgebreken
Producten met gebreken of niet-conformiteiten
Wij verpakken onze producten met uiterste zorg om hun integriteit tijdens het transport te garanderen.
Als je echter een onjuist of beschadigd product ontvangt, verzoeken we je om binnen 2 dagen na ontvangst van de bestelling contact met ons op te nemen.
Stuur een e-mail naar info@effusione.com met de volgende details:
- Voornaam
- Achternaam
- E-mailadres gebruikt voor de aankoop
- Beschrijving van het ervaren probleem
- Foto's van de fout of de schade.
Na ontvangst van je melding zullen we een tijdige controle uitvoeren en contact met je opnemen om het ervaren probleem op te lossen.
Garantie
Elk product dat u bij Effusione koopt, is gedekt door de wettelijke conformiteitsgarantie, die u beschermt tegen conformiteitsgebreken gedurende een periode van 24 maanden na de leveringsdatum.
De verzendkosten voor het retourneren van het product aan Effusione zijn voor rekening van de consument.