Condizioni del reso
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Chi può richiedere un reso?
Se non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto su Effusione, puoi richiedere un reso per qualsiasi motivo entro 14 giorni dalla ricezione dell'ordine.
Ci dispiace che tu non sia soddisfatto, ma siamo qui per aiutarti a risolvere la situazione.
Caratteristiche del reso
Accettiamo il reso di qualsiasi prodotto, purché sia restituito nelle stesse condizioni in cui l'hai ricevuto: non utilizzato, in perfetto stato, completo di tutti gli imballaggi originali.
Se queste condizioni non sono rispettate, il reso potrebbe non essere accettato o potrebbe essere emesso solo un rimborso parziale.
Come richiedederlo?
Per richiedere un reso, compila il modulo online disponibile a fondo pagina.
Dopo averlo inviato, riceverai una conferma automatica via email.
Successivamente, ti invieremo un'altra email per confermare l'avvio della procedura di reso e fornirti l'indirizzo a cui dovrai spedire i prodotti a tue spese.
Modalità di reso
La procedura di reso è molto semplice. È necessario seguire i seguenti passaggi.
- Compila il modulo del reso: trova il modulo a fondo pagina e compila i dettagli richiesti.
- Attendi la conferma via email: riceverai una email di conferma che avvierà la procedura di reso.
- Imballa i prodotti: assicurati che i prodotti siano perfettamente integri e nei loro imballaggi originali.
- Spedisci i prodotti: invia i prodotti a tue spese all'indirizzo che ti forniremo nella email di accettazione del reso. Utilizza un corriere o un servizio postale a tua scelta.
- Fornisci il tracking: invia via email il codice di tracciamento del pacco per permetterci di monitorarne l'arrivo.
- Conferma di Ricezione e Rimborso: attendi la nostra email di conferma dell’arrivo del pacco e dell'approvazione del tuo rimborso.
RIMBORSI
Modalità e Tempi
Modalità di rimborso
Una volta verificate le condizioni dei prodotti resi, procederemo al rimborso utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l'acquisto.
Se hai pagato il prodotto in contrassegno, ti chiederemo di fornirci l'account PayPal o l'IBAN del tuo conto corrente per effettuare il rimborso.
Puoi scegliere di ricevere un rimborso in denaro o un buono sconto dello stesso importo, utilizzabile per acquisti futuri sul nostro sito web.
Tempi di riaccredito
Le tempistiche per il riaccredito variano in base alla modalità scelta:
- Buono sconto: l’erogazione del buono sul nostro sito web è quasi immediata, avvenendo contestualmente alla chiusura della pratica di rimborso.
- Rimborso in denaro: Il rimborso verrà effettuato entro 10 giorni dalla chiusura della pratica di rimborso.
GARANZIA
Prodotti con difetti di conformità
Prodotti con difetti o non conformità
Imballiamo i nostri prodotti con estrema cura per garantire la loro integrità durante il trasporto.
Tuttavia, se ricevi un prodotto errato o danneggiato, ti preghiamo di contattarci entro 2 giorni dalla ricezione dell'ordine.
Invia una email a info@effusione.com includendo i seguenti dettagli:
- Nome
- Cognome
- Email utilizzata per l'acquisto
- Descrizione del problema riscontrato
- Documentazione fotografica dell'errore o del danno.
Dopo aver ricevuto la tua segnalazione, effettueremo una verifica tempestiva e ti contatteremo per risolvere il problema riscontrato.
Garanzia
Ogni prodotto acquistato su Effusione è coperto dalla garanzia legale di conformità, che protegge contro i difetti di conformità per un periodo di 24 mesi dalla data di consegna.
Le spese di spedizione per il rientro del prodotto a Effusione sono a carico del consumatore.